L’idée de QR-Help est venue alors que Luc Beurlet essayait d’améliorer une capsule SOS, qu’il pensait assez limitée. Il a trébuché sur d’autres produits qui ont essayé de résoudre le problème en utilisant des clés USB. Puis, il a eu l’idée de connecter une telle base de données de sauvetage avec des codes QR pour que tout le monde puisse obtenir des informations de santé détaillées en quelques instants seulement. À l’époque, les codes QR étaient une nouvelle technologie émergente. Néanmoins, avec son fils, Loïc Beurlet, il a commencé à planifier un tel système. Son fils, âgé de 15 ans, a commencé à coder le système. Ensemble, ils ont approché l’Association Luxembourgeoise des Hémophiles a.s.b.l. pour offrir légalement ce service à ses membres et aux autres en devenant membres donateurs. Avant d’être mis en ligne, QR-Help a été enregistré comme marque figurative dans l’Union Européenne pour obtenir une protection de base pour l’idée et le système.

Le 1er avril 2013, QR-Help a été lancé. A cette époque, tout le système était hébergé sur des propres serveurs locaux avec une connexion Internet ordinaire. La petite équipe a commencé à s’adresser à des experts paramédicaux et médicaux pour obtenir des avis professionels et, en même temps, informer qu’un tel système existe. Bientôt, les médias ont pris conscience du système et ont commencé à le présenter. Le système a été amélioré à plusieurs reprises et de multiples fonctions ont été ajoutées. Au fil du temps, la technologie a vieilli et pour suivre les vitesses croissantes de l’Internet et les besoins croissants de disponibilité, l’équipe a migré l’ensemble des systèmes vers des centres de données professionnels, sans compromettre la sécurité des données. A cette époque, Loïc Beurlet a commencé ses études d’informatique et s’est rendu compte que le système était devenu un peu vieux en termes de design et de fonctionnalités. Comme QR-Help a toujours mis l’accent sur la confidentialité et la sécurité des données, le système a progressivement été mis à jour concernant ces sujets-là, mais la facilité d’utilisation a été quelque peu négligée.

En août 2016, l’équipe a été rejointe par Sam Thilmany qui se concentrait sur la conception et l’expérience utilisateur et ensemble, l’équipe a décidé de reconstruire complètement QR-Help pour répondre aux aux nouveaux besoins. Il s’agirait alors de la troisième version de QR-Help, les deux premières étant publiées au cours des trois premières années d’existence du système. Une approche « mobile-first » (« version mobile d’abord ») a été choisie, ce qui signifie que la nouvelle version de QR-Help serait entièrement disponible à partir de n’importe quel appareil mobile. Lors du développement de la troisième version, chaque bouton, lien, texte, image ou symbole a été discuté jusque dans les moindres détails pour garantir une expérience utilisateur de premier ordre, la conformité légale, la confidentialité des données et la sécurité, la sûreté et la disponibilité du système. Cela, combiné aux études à temps plein des deux développeurs, a conduit à un temps de développement de trois ans.

Enfin, le 30 août 2019, QR-Help v3 a été lancé. Cette nouvelle version comportait de nombreuses nouveautés : un tout nouveau design convivial, un tout nouveau système de commande, des fonctions familiales, des fonctions cadeaux, une authentification à double facteurs, une traduction luxembourgeoise de l’ensemble du système, de nouvelles options de désactivation des pages de secours, des statistiques des pages de secours et bien plus encore. Celles-ci étaient accompagnées de nombreux nouveaux textes et images, ainsi que d’un tout nouvel ensemble de conditions d’utilisation. En même temps, ils ont trouvé de nouveaux traducteurs bénévoles qui traduiraient la page de secours en plusieurs nouvelles langues comme le russe et le bulgare.