Politique de confidentialité pour les utilisateurs enregistrés
QR-Help stocke quatre types de données. Dans le tableau suivant, nous avons énuméré les données que nous recueillons sur nos utilisateurs enregistrés. Veuillez noter que différents règlements s’appliquent aux premiers intervenants (utilisateurs de la page de secours) ainsi qu’aux utilisateurs du site Web. Si ce groupe d’utilisateurs ne vous convient pas, veuillez en sélectionner un autre sur cette page.
Aperçu
Données de Contact
Quelles données sont recueillies ?
- Données fournies par l’utilisateur
- Métadonnées (date, heure & adresse IP de l’enregistrement, dernière connexion, ….)
- Langue sélectionnée
Quelle est la raison de la collecte de données ?
- Permettre le contact entre l’utilisateur et le personnel de QR-Help
- Expédier les produits commandés à l’utilisateur
- Sécuriser le compte
- Affaires juridiques
Qui a accès aux données ?
- Utilisateur
- Personnel de QR-Help
Quand les données seront-elles supprimées ?
- Sur demande de l’utilisateur
- Après 2 ans d’inactivité et 2 ans d’abonnement inactif
- Après la suppression, les données résident sur les systèmes de sauvegarde pendant 30 jours
Informations de Secours
Quelles données sont recueillies ?
- Données fournies par l’utilisateur
Quelle est la raison de la collecte de données ?
- Assister le premier intervenant pendant le sauvetage en affichant les informations de secours
Qui a accès aux données ?
- Utilisateur
- Toute personne scannant le code QR de secours
- Toute personne saisissant le code de secours alphanumérique dans le champ de saisie sur le site Web de QR-Help
Quand les données seront-elles supprimées ?
- Sur demande de l’utilisateur
- Après 2 ans d’inactivité et 2 ans d’abonnement inactif
- Après la suppression, les données résident sur les systèmes de sauvegarde pendant 30 jours
Journaux de serveur
Quelles données sont recueillies ?
- URL de la page
- État de la page
- Date & Heure
- Adresse IP
- Autres données techniques
Quelle est la raison de la collecte de données ?
- Répondre aux attaques contre l’infrastructure
- Trouver les bogues système (erreurs)
Qui a accès aux données ?
- Personnel de QR-Help
Quand les données seront-elles supprimées ?
- Dans les délais légaux
Données de suivi
Quelles données sont recueillies ?
- Adresse IP (anonymisée)
- Métadonnées (date, heure)
- Langue sélectionnée
- URLs des pages
- Informations sur le navigateur et le système d’exploitation (« User-Agent »)
- Corrélations entre les différentes requêtes de page
Quelle est la raison de la collecte de données ?
- Informer le personnel de QR-Help sur l’utilisation du système
Comment les données sont-elles traitées ?
- Les données sont anonymisées
- Puis, elles sont enregistrées et analysées statistiquement
- Les données de suivi ne sont pas combinées avec les données recueillies pour d’autres utilisateurs. En particulier, aucun lien n’est établi entre les données de suivi et les données fournies par l’utilisateur.
Qui a accès aux données ?
- Personnel de QR-Help
Quand les données seront-elles supprimées ?
- Jamais
Informations supplémentaires
À tout moment, vous pouvez supprimer votre compte utilisateur dans votre panneau utilisateur. Utilisez la fonction dédiée pour ce faire. La suppression de votre compte d’utilisateur supprimera toutes les informations identifiables que nous possédons sur votre personne. Ceci inclut vos données de contact, ainsi que vos informations de secours.
Veuillez noter que nous sommes légalement obligés de sauvegarder une copie de toutes les factures (y compris votre nom, adresse et produits commandés) pendant une période légale fixée par la législation luxembourgeoise.
Les comptes utilisateurs sont également automatiquement supprimés après 2 ans de non activité et 2 ans d’abonnement non actif.
Après la suppression, les données pourront résider sur un système de sauvegarde sécurisé pour quelques jours et être ensuite automatiquement supprimés.